시행일자 : 2026년 4월 10일
본 약관은 2026년 4월 10일부터 시행됩니다.
이 약관은 하다간병(이하 "회사"라 한다)가 운영, 제공하는 간병 관련 서비스(인터넷 서비스 및 각종 유, 무선 전화를 포함)를 이용함에 있어 회사와 서비스 이용자의 권리·의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령 및 서비스 운영 기준에서 정하는 바에 의합니다.
① 회사는 이 약관의 내용을 사용자가 알 수 있도록 홈페이지에 게시합니다.
② 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 내용, 개정 사유 등을 명시하여 최소한 그 적용일 7일 이전부터 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 사용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전부터 공지하거나 개별 통지합니다.
① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 사용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
② 회사는 관련 법령에 의해 관련 국가기관 등의 요청이 있는 경우를 제외하고는 사용자의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 제공하지 않습니다.
③ 회사는 사용자의 귀책사유로 개인정보가 유출되어 발생한 피해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
① 회사는 관련 법령, 이 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 준수합니다.
② 회사는 사용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보를 보호하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 사용자의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 사용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 처리하여야 하며, 회사 서비스 또는 개인 연락처, 전자우편 등을 통하여 회원에게 그 처리과정 및 결과를 신속하게 전달합니다.
① 사용자는 관계법, 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
② 사용자는 서비스 제공자 요청 신청 시 허위사실을 말하는 행위, 허위사실로 인한 피해에 대한 회사는 책임을 지지 않으며, 허위사실로 인한 회사 및 간병인이 입은 손해에 대해 배상청구를 할 수 있습니다.
③ 사용자는 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 사전 동의 없이 복제 또는 유통, 상업적으로 이용하면 안됩니다.
④ 사용자는 서비스 제공자를 인격적으로 존중하고, 간병인 역시 보호자의 신의성실에 의거 존중하고, 인격적 대우를 하여야 합니다. 이를 심각히 위반할 시 취소 및 환불 할 수 있습니다.
⑤ 회사는 사용자가 서비스 제공자 간에 확정된 매칭 내용과 조건에 대하여 어떠한 보증이나 책임도 부담하지 않습니다. 따라서 사용자는 매칭 확정시 스스로의 책임하에 진행하여야 합니다.
⑥ 사용자는 서비스 제공자 매칭을 위해서는 서비스를 필요로 하는 환자에 관한 아래 정보를 성실하게 상담해야 합니다.
⑦ 사용자의 잘못된 정보를 제공함으로 인하여 발생하는 모든 문제와 관련한 책임은 전적으로 사용자에게 있으며 회사는 그와 관련한 문제를 책임지지 않습니다.
⑧ 사용자는 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 협조하여야 하며, 회사가 사용자의 본 약관 위반 등 부적절한 행위를 발견하여 사용자에게 해당 행위에 대하여 소명을 요청할 경우 사용자는 회사의 요청에 적극 응하여야 합니다.
⑨ 사용자는 회사의 약관 및 회사가 고지하는 사항을 준수하여야 하며, 이 약관 및 고지내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실 손해에 대하여 본인이 책임을 부담합니다.
① 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙합니다.
② 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
① 사용자는 간병 신청시, 회사에 결제 시스템을 이용하여 대금을 지불합니다.
② 회사는 사용자가 은행 입금 계좌 대금을 결제할 수 있는 방법을 제공합니다.
③ 회사는 사용자가 결제한 간병 서비스를 제공함에 있어 사용자에게 구인수수료 및 서비스 이용료 등이 포함된 고객수수료를 청구합니다.
④ 회사는 사용자와 서비스 제공자의 매칭에 대한 정보를 확인 할 수 있도록 조치하며, 취소 방법 및 절차를 안내합니다.
⑤ 서비스 매칭 시 서비스 제공자의 원활한 업무를 위해 사용자는 회사에게 1일 간병 서비스 이용 대금에 해당되는 금액(구인수수료, 서비스 이용료 포함)을 보증금으로 거치하며, 서비스 매칭 후 취소 발생시 보증금에서 취소 수수료를 차감한 금액을 사용자에게 반환합니다.
⑥ 회사는 시장 상황, 물가 인상, 기타 경제적 요인을 고려하여 서비스 이용 요금의 변경 여부, 이용 요금 변경 대상 서비스의 종류 및 기간, 변경의 범위를 조정 또는 변경 할 수 있습니다. 다만, 변경된 사항에 대해서는 그 적용 전, 사용자에게 사전 고지 합니다.
⑦ 사용자의 사유로 미수금이 발생하는 경우, 매주 월요일 문자 알림 발송을 통해 알림 후, 미납 시 서비스 중단조치가 이루어지며, 최후 고지 후 법적 절차를 진행할 수 있습니다.
① 회사의 서비스 제공자는 의무적으로 간병인 배상책임보험에 가입됩니다. 다만, 회사에서 매칭되는 모든 서비스 제공자는 프리랜서 개인사업자이므로 회사가 서비스 제공자의 행위에 대하여 책임을 지지 않습니다.
② 사고 발생 시 회사는 배상의 책임이 없으며 사고 등과 관련된 모든 사항은 보험 약관에 따릅니다. 회사는 보험과 관련된 운영정책을 제공합니다.
③ 사고 발생 시 간병인 배상책임보험에서 보장하지 않는 부분에 대하여는 회사가 배상책임을 지지 않고, 개인사업자인 서비스 제공자에게 책임이 있습니다.
④ 서비스 제공자는 해당 보험약관에 정한 조건에 따라 자기부담금 등의 책임을 부담하며, 보험약관에 따라 보상되지 않는 손해에 대해서는 서비스 제공자 또는 환자, 제3자에 대하여 직접 책임을 부담합니다.
⑤ 회사는 사고일로부터 60일 내에 접수된 건에 대하여만 접수를 받으며, 사고일로부터 60일이 도과한 경우 회사는 해당 사고 처리에 대한 일체의 책임을 지지 않습니다.
⑥ 사용자는 귀중품의 도난, 분실, 파손을 막기 위해 사전에 철저한 보관, 관리 작업을 진행하여야 합니다. 보호자의 서비스 이용중 도난, 분실, 파손의 손해에 대해서 회사는 배상책임이 없습니다.
① 안심중재서비스는 사용자와 서비스 제공자가 이용계약을 체결한 후 분쟁이 발생할 경우, 이를 원만하고 신속하게 해결할 수 있도록 회사가 제공하는 중재 서비스입니다.
② 서비스 제공자의 태도 및 응대 부족으로 문제 발생시 양 당사자간의 문제를 원만히 해결될 수 있도록 회사에서 중간 의사소통 역할을 하게 되며, 사용자에게 다른 서비스 제공자를 재매칭 원칙으로 하며 이에 따른 배상책임은 없습니다.
③ 회사는 중재인으로서 양자 합의는 서비스 진행 도중 문제 상황이 발생했을 때 사용자와 서비스 제공자의 적극적인 의사소통을 통하여 합의점을 찾도록 합니다.
④ 사용자가 분쟁 해결 절차를 악용하거나 과도하게 요구하는 경우 회사는 이를 거부 할 수 있으며, 서비스 계약을 해지 할 수 있으며 회사에 손해가 발생하는 경우 손해배상을 청구 할 수 있습니다.
① 회사는 사용자가 게시물이 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물에 대하여 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며 관련법에 따라 조치를 취할 수 있습니다.
② 회사는 전항에 따른 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대해 게시 중단을 취할 수 있습니다.
① 이 약관의 해석 및 회사와 사용자의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법령을 적용합니다.
② 서비스 이용 중 발생한 회사와 사용자의 소송은 민사소송법상의 관할법원으로 합니다.
이 약관은 2026년 4월 10일부터 적용됩니다.
문의처: 하다간병 │ 대표전화 010-2287-8290 │ 이메일 hadacare@naver.com